GIỚI THIỆU

“Mong muốn được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và thử thách, nâng cao kiến thức và kinh nghiệm chuyên môn. Nỗ lực tối đa để hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao, góp phần xây dựng sự nghiệp cá nhân, đóng góp cho sự phát triển của công ty.”

Kinh nghiệm làm việc
  • SALES MANAGERGRAND GOLD HOTEL
    07/2018 - Hiện nay

    – Chịu trách nhiệm tạo doanh số trên tất cả các dòng doanh thu chính của của khách sạn.
    -Xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và khách hàng trước đây – Chịu trách nhiệm phân tích số liệu
    thống kê và thực hiện các chiến lược để đạt được các mục tiêu và mục tiêu đã đề ra trong kế hoạch tiếp thị.
    – Đề xuất giải pháp và chiến lược để cải thiện hơn nữa hiệu suất bán hàng.
    – Tổ chức và thực hiện các chuyến tham quan làm quen của khách sạn
    – Thực hiện và quản lý các dịch vụ theo thỏa thuận và bán của Phòng kinh doanh.
    – Xử lý các yêu cầu qua điện thoại từ khách hàng.
    – Lập kế hoạch tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc khách hàng cũ.
    – Đàm phán hợp đồng với khách hàng và đảm bảo rằng tất cả các thủ tục giấy tờ cần thiết được đặt trước khi đặt
    của khách hàng kinh doanh.
    – Đáp ứng yêu cầu của khách hàng trong vòng 24 giờ và làm việc với khách hàng để trả lời kịp thời mọi vấn đề và
    khiếu nại.
    – Duy trì và mỡ rộng thêm các đối tác tiềm năng , tối ưu hóa lợi nhuận cho khách sạn

  • DUTY SALES MANAGERPAVILION HOTEL ĐÀ NẴNG
    08/2017 - 06/2018

    – Lên các kế họach kinh doanh phát triển các thị Trường tiềm năng và có sẵn, duy trì mối quan hệ tốt với các đối
    tác.
    Tối đa hóa công suất phòng ngỉ và các dịch vụ.
    – Quản lý và duy trì các thông tin về đặt phòng để đảm bảo phù hợp với chính sách của khách sạn.
    – Giới thiệu, tư vấn và giải quyết các vấn đề thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email.
    – Thường xuyên cập nhật thông tin mới về khách sạn trên trang mạng xã hội, hình ảnh và video từ các chương
    trình đã diễn ra tại khách sạn.
    – Tham gia các khóa học kỹ năng bán hàng tại công ty.
    – Quảng cáo sản phẩm trên các ấn phẩm truyền thông như: Bảng quảng cáo, áp phích, tờ rơi,..
    – Nghiên cứu và đề xuất nâng cấp chương trình cơ sở hạ tầng cho phù hợp với tình hình kinh doanh khách sạn.
    – Tìm kiếm các đối tác về dịch vụ du lịch, xe, tour và các dịch vụ khác tốt nhất cho khách hàng.
    – Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ khách khi lưu trú tại khách sạn, giải quyết kịp thời những vấn đề phát sinh khi
    khách lưu trú..
    – Quan sát và kiểm tra các bình luận, nhận xét của khách hàng trên các trang web cũng như là OTA Tripadvisor.
    – Trả lời các ý kiến phản hồi của khách hàng về mail, đặt câu hỏi, dịch vụ liên quan.

  • ASSISTANT SALES MANAGERLUXTERY HOTEL
    02/2015 - 05/2016

    – Viết và đăng bài quảng cáo sản phẩm trên các kệnh Facbook, diễn đàn,… Phát triển hệ thống, web, các trang
    web bán hàng trực tuyến.
    – Tối đa hóa công suất phòng ngỉ và các dịch vụ.
    – Quản lý và duy trì các thông tin về đặt phòng để đảm bảo phù hợp với chính sách của khách sạn.
    – Giới thiệu, tư vấn và giải quyết các vấn đề thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email.
    – Thường xuyên cập nhật thông tin mới về khách sạn trên trang mạng xã hội, hình ảnh và video từ các chương
    trình đã diễn ra tại khách sạn.
    – Tham gia các khóa học kỹ năng bán hàng tại công ty.
    – Quảng cáo sản phẩm trên các ấn phẩm truyền thông như: Bảng quảng cáo, áp phích, tờ rơi
    – Nghiên cứu và đề xuất nâng cấp chương trình cơ sở hạ tầng cho phù hợp với tình hình kinh doanh khách sạn.
    – Tìm kiếm các đối tác về dịch vụ du lịch, xe, tour và các dịch vụ khác tốt nhất cho khách hàng.
    – Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ khách khi lưu trú tại khách sạn, giải quyết kịp thời những vấn đề phát sinh khi
    khách lưu trú..
    – Quan sát và kiểm tra các bình luận, nhận xét của khách hàng trên các trang web cũng như là OTA Tripadvisor.
    – Trả lời các ý kiến phản hồi của khách hàng về mail, đặt câu hỏi, dịch vụ liên quan

  • NHÂN VIÊN KINH DOANHRESORT SANDY BEACH ĐÀ NẴNG
    08/2013 - 12/2015

    – Soạn thảo hợp đồng hợp tác, hợp đồng kinh tế.
    – Quản lý trang web, Facebook. Cập nhật hình ảnh và bài viết.
    – Tìm kiếm và tiếp cận khách Corp, thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo và hội nghị. PR và tạo mối quan hệ
    với các đơn vị khách hàng công ty.
    – Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng của các hội nghị, hội nghị và Gala Dinner.
    – Trả lời email, điện thoại của khách đặt phòng.
    – Tìm kiếm và hợp tác với các đơn vị khách Hàng Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Indonesia,…
    – Tạo mối quan hệ với các đơn vị lữ hành trong nước, Phía Bắc – Trung – Nam.

Trình độ học vấn
  • KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÁCH SẠN - NHÀ HÀNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á
    08/2009 - 10/2012

    Tốt nghiệp loại Giỏi, điểm trung bình 8.9

Danh hiệu & Giải thưởng
  • CHỨNG CHỈ KỸ THUẬT VIÊN TIN HỌC CHUYÊN NGÀNH
    2012
  • CHỨNG NHẬN HOÀN THÀNH CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ NĂNG
    2012
  • CHỨNG CHỈ NHẬT NGỮ N3
    2016
Các kỹ năng
  • LÀM VIỆC NHÓM:
    80%
  • GIAO TIẾP:
    80%
Các kênh liên hệ
Liên hệ