[HCM] Nhân viên Kinh doanh tour du lịch (SALES TOUR)

  • Location:
  • Salary:
    5 ₫ - 8 ₫
  • Job type:
    Full-Time
  • Posted:
    3 years ago
  • Category:
    Airlines / Tourism, Restaurant / Hotel, Sales
  • Deadline:
    March 17, 2019
  • Job Level:
  • Languages:
    Vietnamese

1. Mô tả chi tiết công việc

  • Tư vấn và bán hàng:
    • Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo các biểu mẫu của các quy trình này.
    • Tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng trong báo cáo tiếp xúc khách hàng cho Trưởng nhóm kinh doanh.
    • Hiểu rõ thuộc tính, quy trình và quy định của sản phẩ Giá, ưu, nhược điểm của sản phẩm, sản phẩm tương tự, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
    • Giao dịch, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
    • Phát triển việc kinh doanh ở địa bàn được giao phó.
    • Chăm sóc khách hàng và bán hàng theo lịch trình đã định.
  • Lập kế hoạch:
    • Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có, nhận đơn đặt hàng; thiết lập những những mối quan hệ kinh doanh mới bằng việc lập kế hoạch và tổ chức lịch công tác hàng ngày đối với những quan hệ kinh doanh hiện có hay những quan hệ kinh doanh tiềm năng khác.
    • Lập kế hoạch công tác tuần, tháng trình Trưởng kênh bán hàng duyệt. Thực hiện theo kế hoạch được duyệt.
  • Theo dõi hợp đồng dịch vụ và phối hợp với các bên liên quan:
    • Lên dự thảo hợp đồng sau khi khách hàng đã đồng ý cơ bản, chuyển cho Trưởng nhóm bán hàng xin ý kiến về các điều khoản hợp đồng.
    • Lập thủ tục ký kết hợp đồng, lưu bản copy hợp đồng, chuyển bản chính cho Trướng nhóm giữ, một bản chính cho phòng kế toán giữ.
    • Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện hợp đồng, bao gồm các thủ tục:
      • Kế toán: Thu tiền, xuất hoá đơn.
      • Điều hành: Cùng điều hành kiểm tra chất lượng dịch vụ thực hiện.
      • Vé máy bay: Kiểm tra lại tên khách hàng và giờ bay phù hợp với chương trình tour.
    • Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ, chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong.
    • Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ….

2. Kinh nghiệm/Kỹ năng chi tiết

  • Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
  • Có mối quan hệ tốt, khéo léo trong giao tiếp.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm về tuyến du lịch và tâm lý của khách hàng.

location

This job has expired.