Hoa Vu Thi

Nhân viên kinh doanh/ Dịch vụ khách hàng

ABOUT ME

MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP – Mục tiêu ngắn hạn: Làm việc tại vị trí lễ tân, nhân viên kinh doanh, chăm sóc khách hàng… – Mục tiêu dài hạn: Gắn bó với công ty và cùng với sự phát triển của công ty để làm việc tại những vị trí cao hơn, phù hợp với khả năng của bản thân…

Work experience
  • Chuyên viên Chăm sóc khách hàngCÔNG TY CP KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ BĐS VINHOMES
    9/2016 - Hiện tại

    – Tiếp nhận, giải đáp và xử lý các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng/cư dân
    – Kiểm soát việc vào/ra của khách hàng/cư dân đảm bảo an ninh và quy định của Ban quản lý khu căn hộ/biệt thự
    – Phối hợp công việc với các bộ phận liên quan để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
    – Xử lý và kiểm soát các thông tin cư dân, đảm bảo toàn bộ thông tin phải được cập nhật trên hệ thống của tập đoàn
    – Cập nhật và kiểm soát các biểu mẫu, form đăng ký cho cư dân
    – Thực hiện tốt các quy trình, thủ tục thanh toán công nợ hàng tháng của cư dân, đảm bảo các công nợ của cư dân phải được xử lý đúng theo quy định
    – Kiểm soát, theo dõi, đốc thúc cư dân/khách thuê trả nợ đảm bảo đúng thời hạn
    – Theo dõi việc thu/hoàn trả tiền của khách thuê
    – Hỗ trợ cung cấp các thông tin dịch vụ cũng như các thông báo tới toàn bộ cư dân
    – Hỗ trợ trong việc đăng ký tạm trú, tạm vắng của cư dân
    – Làm báo cáo hàng ngày/tuần về tình hình doanh thu và yêu cầu từ cư dân/khách hàng
    – Hỗ trợ các bộ phận khác khi có yêu cầu
    – Thực hiện các yêu cầu của khách hàng.

Education
  • Quản trị nhà hàng khách sạnĐại học Dân Lập Văn Lang Tp. Hồ Chí Minh
    9/2012 - 6 /2016
Skills
  • MS Office
    85%
  • Chăm sóc khách hàng
    70%